Платежи и возвраты
Здесь вы найдете информацию о способах оплаты, условиях возврата средств и порядке обработки платежей в DigitalSpace
1. Платежи
1.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.
1.2. Актуальная стоимость цифрового товара указывается в карточке товара и/или на этапе оформления заказа.
1.3. Оплата производится доступными на сайте способами. Доступные способы оплаты могут отличаться в зависимости от товара, региона, платёжного провайдера и технических ограничений.
1.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента успешного подтверждения платежа платёжным провайдером.
1.5. После оплаты Сервис приступает к обработке заказа и предоставлению цифрового товара или услуги.
2. Цифровые товары
2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера.
2.2. Цифровой товар может быть предоставлен в виде кода, пополнения аккаунта, доступа к подписке, цифрового продукта или иной формы, указанной в карточке товара.
2.3. Пользователь обязан до оплаты проверить выбранный товар, регион, платформу, номинал и данные, необходимые для выполнения заказа.
3. Возвраты
3.1. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг, возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.
3.2. Возврат средств возможен только если:
услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен.
3.3. Возврат не производится, если Пользователь указал неверные данные, выбрал неподходящий товар, регион, платформу или номинал, а также если цифровой товар уже был предоставлен, активирован, использован или передан Пользователю.
3.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.
3.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально после проверки обстоятельств заказа.
3.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в поддержку по email: hello@digitalspace.gg.
4. Контактная информация
4.1. По вопросам оплаты, статуса заказа и возврата Пользователь может обратиться в поддержку по email: hello@digitalspace.gg.
- Вопросы конфиденциальности privacy@digitalspace.gg
- Специалист по защите данных: dpo@digitalspace.gg
- Общая поддержка: support@digitalspace.gg